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발행일: 2017/07/20 박성완 기자

개발자가 가져야 할 자세 ①컨설팅의 자세

필자는 20년차 개발자이자 'vintage appMaker(vintageappmaker.com)'라는 이름으로 앱퍼블리싱을 하고 있는 OMC(One Man Company)이다. 쉽게 말하면 프리랜서이지만 자체 브랜드(App서비스, 강의, 집필)로 자기 사업을 한다는 점을 강조하기 위해 '1인 회사'라는 말을 더 많이 사용하고 있다. 그러다 보니 S/W 외주 개발 외에 컨설팅이나 교육 관련 사업도 비교적 많이 하는 편이다.

처음 사업을 시작했을 때는 개발자적 사고가 강해 클라이언트가 내게 원하는 것을 재대로 파악하지 못한 경우가 많았다. 특히 개발자에게는 사소한 정보가 상대에게는 매우 중요할 수 있다는 점을 깨닫지 못해 기초적인 정보를 물으면 혼자서 해결할 수 있다라는 식으로 응대하곤 했다. 그러나 그들이 필요로 했던 것은 필자에게는 사소한 그 '정보'였다. 즉, '앱 개발 컨설팅'을 원했던 것이다.

누군가 어떤 서비스 또는 s/w 제품을 만들고자 문의를 해온다면, 개발자들은 "그것은 별것 아니다. 찾아보고 노력한다면 누구나 만들 수 있다"라고 말하는 경향이 있다. 그러면서 정작 본인은 귀찮다고 안 한다. 정확히는 말만 많이 하고 '책임'을 회피한다. 이유는 간단하다. 개발자는 '내가 만들어야 하는 것'에만 관심이 있다. 그래서 기술난이도에 대해 설명할 때는 “그것은 표준이고 나는 그 이상의 잠재능력이 있다”라는 식으로 말하지만 정작 자기가 해야 할 일이 되는 것은 싫어한다. 어쩔 수 없다. 그것은 개발자들의 직업병이다. 그리고 필자 또한 그러한 직업병을 가지고 있었다.

필자는 20년간 직장인, 또는 자영업자로 살아오면서 Heavy한 기술과 결과물로 개발자 경력관리만 했다. 아는 것보다 했던 것으로 증명하려는 타입이다. 그러나 필자를 찾는 사람들은 "컨설팅"이 목적이다. 내가 보유한 기술보다는 "How-To Making"에 대한 조언과 시각을 원했다. 그러다 보니 업무로 사람들을 만났을 때 당황스러운 상황을 종종 겪었다. 나는 개발외주를 위한 '영업 행위'로 생각했건만 상대는 '컨설팅'으로 생각하여 그 부분(주로 대화나 회의)에 대한 지불을 하려고 한다. 그때마다 무척 당황스러웠다.

▲ 컨설팅에 대한 개발자와 클라이언트의 이해가 다를 수 있다. (출처 pixabay 무료이미지)

이런 경험은 '망가진 성품'과 '짧은 경력을 가진 개발자'만 아니라면 누구나 반드시 경험한다. 이런 상황에 맞닥뜨린 개발자를 위해 '컨설팅에 대한 필자의 생각'을 정리해보고자 한다.

컨설팅은

문제 해결을 제공하는 것이다. 내가 아는 것을 알려주는 것이 아니다.
컨설팅의 핵심은 대화를 통한 문제 해결이지, 기술을 제공하는 것이 아니다. 어떤 경우는 기술이 전혀 필요 없고 대화로써 해결되는 경우가 50%가 넘는다.
사람을 무시하지 말아라. 내가 된다고 남도 되는 것이 아니 듯, 내가 안 된다고 남도 안 된다는 생각을 버려야 한다.
가능성보다는 반드시 되어야 하는 것을 말해라.

그리고 마지막으로 개발자 입장에서 컨설팅을 할 때 가장 피해야 할 점은 "내가 만들면.."이라는 가정이다. 그건 컨설팅이 아니라 "외주 영업"이다. 컨설팅과 외주 영업을 구분하지 않으면 상대방과 나에게 많은 ”리소스 낭비(시간 및 노력)”가 발생한다. 무엇보다도 처음부터 자신이 비지니스에 임하는 자세부터 언급해주는 것이 좋다. 만약 개발 외주가 우선이라면 “난 컨설팅 안 합니다. 제발 개발할 것이나 주세요”라고 말이다.

에디터 : Vintage appMaker 박성완 실장

www.vintageappmaker.com