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http://www.asiaherald.co.kr/news/22393
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시애틀에 있는 모바일 마케팅 창업사인 Tune(이하 튠)은 마케팅 담당자가 고객에게 도달하는 방법을 더 잘 이해할 수 있도록 도울 수 있는 새로운 서비스를 시작했다고 밝혔다. 튠이 출시한 이 서비스는 모바일, 웹, 앱 및 매장 내 위치 데이터를 한 곳에 모아서 개별 고객이 선호하는 것을 가장 잘 파악할 수 있도록 해준다.
튠의 People Service는 모바일 광고에서 얻은 데이터와 매장 내 추적 데이터를 연결하도록 설계되었다. 회사의 발표에 따르면 이전에는 고객을 상품 구매로 연결시키기 위해 고객의 정확한 취향을 파악하는 것이 거의 불가능했으나, 이제 튠의 새로운 고객 데이터 서비스 덕분에 가능해질 것이라 전망하였다.
튠의 CTO 인 댄 코크(Dan Koch)에 따르면 이 서비스는 고객의 모든 모바일 터치 포인트를 하나로 연결하여 마케팅 담당자가 고객의 선호를 쉽게 파악할 수 있도록 한다. 회사의 앱이 고객의 모바일에 설치되어 그 순간에 매장에 있는 고객에게 전달되는 푸시 알림과 같이 마케팅 활동이 원할하게 이루어 질 수 있는 마케팅 담당자를 위한 데이터 서비스이다. 한편 이달 초, 튠 플랫폼에 통합된 데이터로 대화 가능한 로봇 'tunebot(이하 튠봇)'도 소개하였다. 이 로봇은 플랫폼 상의 채팅에서 고객 데이터, 차트 및 그래프를 불러오는 역할을 하고 있다. 댄 코크는 “앞으로 튠은 마케팅 시장에서 활용할 수 있는 다양한 서비스를 개발할 계획”이라고 밝혔다. |
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