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발행일: 2019/09/17 박서연 기자, 강아영 인턴

필요할 때 바로바로, 싱가포르 식료품 배달 서비스 honestbee

장 보러 마트에 갈 시간이 없는 사람들, 차가 없어서 무거운 짐을 들고 이동하기 꺼리는 사람들, 편하게 집에서 음식을 시켜 먹고 싶은 사람들을 위한 서비스가 싱가포르에서 확산하고 있다.

▲ 회사 로고(출처 : honestbee)

2015년 싱가포르에서 설립된 honestbee는 온라인 식료품 마켓 및 배달과 음식점들의 배달 서비스를 이용할 수 있는 플랫폼이다. 싱가포르에서 앱 출시와 동시에 홍콩, 대만, 태국, 인도네시아 등 8개의 국가에서도 서비스를 제공하고 있다. honestbee는 앱으로 식료품을 사면 배달료가 붙지만 무겁게 들고 오지 않아도 되고, 오프라인 슈퍼마켓에서 구매했을 때보다 식료품 가격이 저렴하여 싱가포르 현지인들의 이목을 집중시키고 있다.

honestbee가 이용자들에게 좋게 평가받고 있는 이유 중 하나는 전문적인 고객 응대 서비스이다. 예를 들어, 이용자가 사고자 했던 제품이 품절일 경우, 고객 서비스 담당 직원이 직접 이용자에게 전화를 걸어 대체할 수 있는 상품을 추천한다. honestbee는 주문 및 결제가 오전 중으로 완료될 경우 연계된 농장으로부터 신선한 식료품을 하루 만에 배송한다. 이용자의 만족도가 높은 또 다른 까닭이다.

honestbee는 최근에 싱가포르 베이스의 스타트업 회사들에 주어지는 펀딩을 받아 Series A를 31만 달러 유치하였다. 현재 honestbee는 싱가포르, 인도네시아, 태국 외 5개 국가에서 식료품 배달 서비스 외에도 음식 배달 서비스를 제공하고 있다.