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https://www.asiaherald.co.kr/news/25029
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코로나19가 장기화되면서 뷰티업계도 변화를 피해갈 수 없게 되었다. 코로나19가 장기화 되면서 언택트(Untact, 비대면) 소비가 증가하게 되었고, 온라인 판매가 주된 소비 채널로 떠올랐다. 이에 온라인 채널 강화에 앞다퉈 힘을 쏟고 있으며, 뷰티업계 또한 빠른 배송에 비중을 두고 노력을 기울이고 있다.
오프라인으로만 판매를 진행하던 기업들은 온라인 유통 서비스를 시작하고 이커머스 업체와 업무협약을 맺어 배송 서비스를 선보이는 뷰티업계가 등장하고 있다.
신세계백화점에 입점해 있는 뷰티 편집샵 ‘시코르’는 7월 15일, 공식 온라인 몰을 오픈해 판매 영역 확대에 나섰다. 시코르는 백화점에서만 볼 수 있었던 브랜드와 온라인으로만 만날 수 있던 국내 브랜드 등도 입점해 국내외 450여 개의 브랜드를 함께 쇼핑할 수 있도록 만들었다. 또한, 잡지를 보는 것 같은 ‘콘텐츠 커머스’ 기능의 뷰티 플랫폼 서비스도 제공하고 있다. 뷰티 분야에 특화된 전문가 50여 명이 검증하고 선택한 제품들을 개인의 피부 타입과 고민에 맞춰 소개해주는 서비스다. 고객 행동 패턴과 구매 이력을 추적해 개인 취향에 맞는 제품을 추천하는 ‘마이브리프’ 서비스도 눈에 띈다. 제품 추천만이 아니라 여러 제품의 할인 정보도 함께 제공하고 있다.
이러한 서비스들을 통해 시코르는 다양한 뷰티 콘텐츠를 도입해 기존 시코르가 추구하던 ‘코덕들의 놀이터’라는 이미지까지 놓치지 않았다는 평가를 받고 있다.
다양한 온라인 콘텐츠를 제공하는 브랜드도 있지만, 이커머스 업체와의 협약을 통해 빠른 배송 서비스로 새롭게 변화를 꿈꾸는 뷰티업계도 있다. 아모레퍼시픽그룹이 최근 네이버, 11번가 등 대표 이커머스 업체와 업무협약을 맺은 것이 대표적이다.
아모레퍼시픽그룹은 이커머스 업체와의 업무협약을 통해 온/오프라인 유통을 연계한 시너지 강화, 신규 브랜드 공동 개발, 초개인화 맞춤 화장품 연구, 글로벌 공동 진출, ‘오늘 배송 서비스’ 확대, 고객 구매 데이터 분석 활용해 캠페인 기획전 고도화 등의 효과를 기대한다고 밝혔다.
이 외에도 다양한 뷰티 브랜드가 이커머스 업체와 손을 잡아 배송 역량을 키워 온라인 판매 확대를 위해 노력하고 있다.
매년 지속적인 증가를 보이던 온라인 화장품 쇼핑 거래액은 코로나19의 장기화로 인해 더욱 커질 것으로 전망된다. 온라인 화장품 쇼핑 거래액 증가에 있어 뷰티 트렌드 변화의 영향도 큰 것으로 보인다. 기존 소비자들이 직접 테스트 후 화장품을 구매했다면, 최근에는 유투버 등 인플루언서의 후기를 통해 온라인으로 저렴하게 구매하는 소비 트렌드 변화에 따른 것이다.
반면, 쇼핑 트렌드 변화와 코로나19로 인해 오프라인 상권을 철수하는 뷰티샵도 있다. 화장품 편집샵 ‘아리따움’은 올해 직영점 10곳을 제외하고 모두 철수할 계획이다. ‘아리따움 라이브’ 매장을 통해 체험형 매장을 부각시킬 계획이었으나 오프라인 매출 부진으로 1년 8개월 만에 매장을 철수했다. 그 외에도 1세대 로드샵 브랜드 스킨푸드, 잇츠스킨 등은 2019년부터 철수 절차를 거치고 있다. |
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